Hur hanteras mejlen så alla ärenden blir besvarade?

Vilken ordning hanteras mejlen

Vi börjar alltid med det mejl som är överst i inkorgen då de inkom tidigast. Observera att det är omvänd ordning i "Alla ärenden" och att det även är klarmarkerade ärenden där. Jobba därför från inkorgen. 

Vilka mejl hanterar jag?

Alla mejl som är otilldelade och öppna kan hanteras av alla. Finns det en tilldelning är det denne person som hanterar mejlet. OBS! Se så ingen annan är inne i samma mejl.

Om jag inte kan svara på en fråga

Tilldela mejlet till personen som kan hantera frågan och skriv kommentar. Du kan få vändande svar med en kommentar och blir då tilldelad mejlet att svara på.