Inkommande samtal och mejl som inte hanteras i Kundo

Namn eller e-post

Vi söker upp leverantören och lägger in dennes mejladress som namn. 

Det gör att vi enkelt kan se om personen kontaktar oss igen via tel eller mejl.

Ärende

Vi skriver vilken kund leverantören tillhör

Beskrivning

Beskriv samtalets innehåll i korthet. Ha med det som är relevant.

Hur stänger vi samtalsloggen?

Behöver samtalet följas upp sätter vi ärendet som väntar och tid vi behöver följa upp.

Är ärendet hanterat klarmarkerar vi det

Tilldelning

Ska ärendet hanteras av annan användare i Kundo tilldelar vi den personen samtalet

Taggar

Tagga samtalet enligt 1-2-3 regeln se i taggar. Detta för att kunna följa upp statistiken för samtal.